Envíos
Tiempo de preparación de tu pedido
- TELAS EN STOCK: enviaré tu pedido entre 1-3 días laborables tras haber recibido el pago.**
- TELAS BAJO PEDIDO (PRE-ORDER): mandaré a imprimir las telas el 2 de mayo (hasta entonces puedes hacer tu pedido). Una vez que las reciba yo te las enviaré, calcula que será entre el 6 y el 10 de mayo de 2024.
**Si realizas un pedido que contiene telas en stock y telas bajo pedido será enviado cuando tenga impresas las telas bajo pedido, es decir, entre el 6 y el 10 de mayo.
El envío se realiza por Correos con número de seguimiento para que tengas tu envío controlado en todo momento. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en la web de Correos España introduciendo el número de seguimiento aquí.
Gastos de envío estándar
| España peninsular | 6 € | Gratis a partir de 90 € |
| Baleares, Ceuta y Melilla | 10 € | Gratis a partir de 90 € |
| Canarias | 12 € | |
| Internacionales | Verás el precio al meter un producto en el carrito y poner tu país |
Estos gastos se sumarán al total de tu compra en el carrito, de manera que puedas ver el importe antes de completar el pago.
Tiempos de entrega
Envío estándar. Los tiempo de entrega aproximados desde que envío tu pedido son:
| España peninsular | 2- 3 días laborables |
| Baleares, Ceuta y Melilla | 3 – 4 días laborables |
| Canarias | ~7 días laborables |
| Internacionales | 2- 5 días laborables según país |
Los tiempos de entrega que muestro aquí son orientativos y no puedo garantizar que se cumplan. Por mi parte haré todo lo posible para acortar el tiempo de preparación de tu pedido para que salga lo antes posible y te mantendré informado de cualquier incidencia que se produzca en tu envío. Además, ten en cuenta que por el Covid-19 el correo no está funcionando de manera normal y puede haber retrasos.
Tasas aduaneras o de importación
Las tasas aduaneras, de importación o aranceles corren a cargo del cliente.
Para los envíos a Canarias, corre a cuenta del comprador la cumplimentación del DUA de importación al llegar a la aduana en Canarias y la liquidación del IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) de importación y el AIEM (Arbitrio sobre Importaciones y Entregas de Mercancías) que corresponda.
Si el pedido se envía fuera de la Unión Europea puede que tengas que pagar algún tipo de tasa cuando el paquete llegue a su destino. Estos gastos varían en cada país por el tipo de producto, su precio, su país de origen, el peso y las dimensiones. Me encantaría informarte más sobre lo que vas o no vas a tener que pagar pero es mejor que te informes de la política aduanera de tu país antes de realizar el pedido para no llevarte sorpresas cuando llegue su destino.
Modificar o cancelar un pedido
Puedes cancelar tu pedido en las dos horas siguientes a haberlo realizado. Para ello ponte en contacto conmigo en info@muxune.com. Pasado este tiempo tu pedido ya está en proceso o siendo enviado y será imposible cancelarlo. Igualmente, si después de realizar un pedido te das cuenta de que algunos de los datos de entrega o del producto comprado son incorrectos, escríbeme cuanto antes para poder modificarlo. Podrás hacer esto siempre que tu pedido no haya sido enviado aún.
Muxune se reserva el derecho de anular cualquier pedido que sea falso o fraudulento.
Cambios y devoluciones
Se aceptan cambios o devoluciones hasta 14 días después de haber recibido el producto. Te reembolsaré el valor del producto, sin incluir los gastos de envío. No necesitas explicarme por qué lo quieres cambiar o devolver. Simplemente comunícamelo en un e-mail a info@muxune.com y te indicaré cómo debes hacer la devolución.
No se aceptan cambios o devoluciones en productos que ya hayan sido usados, estén dañados o fuera de ese plazo de 14 días. El importe del producto será devuelto una vez lo haya recibido en perfectas condiciones. El cliente se hace responsable de los gatos de envío por la devolución y los cambios. Las telas devueltas deben llegar a mí nuevas, sin haber sido mojadas, lavadas, cortadas, ensuciadas o usadas de alguna manera. De lo contrario no se devolverá el dinero.
En ningún caso se devolverá el dinero de un pedido por retrasos en el transporte que son ajenos a mí, como mal tiempo o trámites en aduanas. Siempre envío tu pedidos a tiempo dentro de los tiempos de preparación establecidos en mi tienda y hago todo lo posible para que te llegue en los plazos de entrega estimados. Pero estos plazos de entrega son sólo estimativos y lamentablemente no puedo garantizar que se cumplan por parte de las empresas de envíos. En caso de que se exceda el tiempo normal de entrega abriré una investigación con la compañía de envíos usada. Reenviaré del producto o devolveré el dinero únicamente cuando se resuelva el motivo sobre el retraso o la perdida del paquete.
