Condiciones de compra

Cómo realizar un pedido

El pedido mínimo es de 30 cm. A partir de ahí puedes incrementar de 10 en 10 cm. Introduce la longitud que quieres en metros. Puedes usar decimales y escribir exactamente la cantidad de tela que necesitas. El precio de la cantidad que elijas se calculará en función de lo que cuesta el metro de tela.

Añádelo a tu carrito de compra. Puedes seguir navegando y añadir más productos al carrito. Cuando hayas terminado ve a la página de carrito y haz click en el botón “finalizar compra”. Tras introducir tus datos de envío y realizar el pago te llegará un e-mail con el resumen de tu compra y confirmando que tu pedido ha sido recibido. Cuando envíe tu pedido recibirás otro e-mail para comunicártelo y darte los datos de seguimiento del paquete.

Formas de pago

• Tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Apple Pay y Google Pay. Todos estos pagos serán tramitados de manera segura por la pasarela de pago Stripe.
• Paypal.

Gastos de envío

Estos gastos se sumarán al total de tu compra en el carrito, de manera que puedas ver el importe antes de completar el pago.

Tiempos de preparación de tu pedido

El envío se realiza por Correos con número de seguimiento para que tengas tu envío controlado en todo momento. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en la web de Correos España introduciendo el número de seguimiento aquí.

Los tiempos de entrega que muestro aquí son aproximados y no puedo garantizar que se cumplan. Por mi parte haré todo lo posible para acortar el tiempo de preparación de tu pedido para que salga lo antes posible y te mantendré informado de cualquier incidencia que se produzca en tu envío. Además, ten en cuenta que por el Covid-19 el correo no está funcionando de manera normal y puede haber retrasos.

Modificar o cancelar un pedido

Puedes cancelar tu pedido en las dos horas siguientes a haberlo realizado. Para ello ponte en contacto conmigo en info@muxune.com. Pasado este tiempo tu pedido ya está en proceso o siendo enviado y será imposible cancelarlo. Igualmente, si después de realizar un pedido te das cuenta de que algunos de los datos de entrega o del producto comprado son incorrectos, escríbeme cuanto antes para poder modificarlo. Podrás hacer esto siempre que tu pedido no haya sido enviado aún.
Muxune se reserva el derecho de anular cualquier pedido que sea falso o fraudulento.

Cambios y devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones hasta 14 días después de haber recibido el producto. Te reembolsaré el valor del producto, sin incluir los gastos de envío. No necesitas explicarme por qué lo quieres cambiar o devolver. Simplemente comunícamelo en un e-mail a info@muxune.com y te indicaré cómo debes hacer la devolución.

No se aceptan cambios o devoluciones en productos que ya hayan sido usados, estén dañados o fuera de ese plazo de 14 días. El importe del producto será devuelto una vez lo haya recibido en perfectas condiciones. El cliente se hace responsable de los gatos de envío por la devolución y los cambios. Las telas devueltas deben llegar a mí nuevas, sin haber sido mojadas, lavadas, cortadas, ensuciadas o usadas de alguna manera. De lo contrario no se devolverá el dinero.

En ningún caso se devolverá el dinero de un pedido por retrasos en el transporte que son ajenos a mí, como mal tiempo o trámites en aduanas. Siempre envío tu pedidos a tiempo dentro de los tiempos de preparación establecidos en mi tienda y hago todo lo posible para que te llegue en los plazos de entrega estimados. Pero estos plazos de entrega son sólo estimativos y lamentablemente no puedo garantizar que se cumplan por parte de las empresas de envíos. En caso de que se exceda el tiempo normal de entrega abriré una investigación con la compañía de envíos usada. Reenviaré del producto o devolveré el dinero únicamente cuando se resuelva el motivo sobre el retraso o la perdida del paquete.

Tasas aduaneras o de importación

Las tasas aduaneras, de importación o aranceles corren a cargo del cliente.

Para los envíos a Canarias, corre a cuenta del comprador la cumplimentación del DUA de importación al llegar a la aduana en Canarias y la liquidación del IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) de importación y el AIEM (Arbitrio sobre Importaciones y Entregas de Mercancías) que corresponda.

Si el pedido se envía fuera de la Unión Europea puede que tengas que pagar algún tipo de tasa cuando el paquete llegue a su destino. Estos gastos varían en cada país por el tipo de producto, su precio, su país de origen, el peso y las dimensiones. Me encantaría informarte más sobre lo que vas o no vas a tener que pagar pero es mejor que te informes de la política aduanera de tu país antes de realizar el pedido para no llevarte sorpresas cuando llegue su destino.

Productos y precios

Los precios de los productos que aparecen en la web pueden ser modificados sin previo. Sin embargo, tras la confirmación de un pedido, el importe a pagar por dicho pedido no cambiará.
He hecho todo lo posible para que las fotos muestren los colores de las telas de la manera más real posible. Sin embargo, cada pantalla es diferente y no puedo garantizar que el color que veas en la pantalla de tu dispositivo sea exactamente igual.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y están sujetos a devolución o cambio sólo de acuerdo a la Política de devolución de esta web. De manera general, si un producto aparece en la tienda como disponible es que quedan artículos en stock. Si por algún error en mi inventario hubieses hecho un pedido de un tejido que no tengo disponible, te ofrecería enviarte otro tejido o enviártelo un poco más tarde cuando lo vuelva a tener en stock. Si no quisieras esta opción procedería a reembolsarte todo el dinero que hubieses abonado.

Telas bajo pedido (pre-order)

Son telas que ahora mismo no tengo en stock, sino que las mandaré a imprimir después de que hagas tu pedido.

Voy a esperar hasta el día 2 de mayo de 2024, hasta entonces puedes realizar tu pedido de telas pre-order. Entonces mandaré a imprimir todas las telas de los pedidos que haya recibido. Una vez me lleguen las telas a mi casa (esto suele tardar 3-4 días), os las enviaré a cada uno de vosotros. Calcula que eso será entre el 6 y el 10 de mayo de 2024.